カスタマーサクセスにおいて重要なLTVの計算方法とLTV管理の際の課題
LTVとは、Life Time Value(顧客生涯価値)の略で、一顧客が企業にもたらす生涯利益の平...
サブスクリプションサービスの基本概念や代表的なサービスから実例まで、有益な情報をお届けします。IT情報メディアサイト「idearu(アイディアル)」では、サブスクリプションのほかシステム運用やデータ活用などに関する情報も掲載してします。
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カスタマーサクセス(Customer Success/顧客の成功)とは、自社の提供する商品・サービス...
サブスクリプションビジネスの収益増加につながるのが、「アップセル/クロスセル」です。しかし、強引なア...
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サブスクリプションモデルとは企業が顧客に対して商品・サービスを一定期間提供し、月単位や年単位などの利...
前回は、実店舗とECサイトを比較して、顧客情報の重要性を解説しました。それをうけて、今回はサブスクリ...
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