ITサービスマネジメント

ITサービスマネジメントに関する有益な情報をお届けします。ITサービスマネジメントのツールを導入することで、システム監査対応の負担軽減、構成管理など、さまざまなメリットが享受されます。IT部門や事業部門の方に有益な情報をお届けします。

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ヘルプデスクとは？ヘルプデスクを効率的に行うツールをご紹介

2022/07/01

ヘルプデスクとは、製品・サービスのトラブルシューティングなどのサポートを社内、社外を問わずに提供する...

2021/09/14

先日、とある経営者と懇談（決して密ではない1対1の環境です。）していた時に、経済産業省による「DXレ...

2021/01/19

SaaS型ビジネスやサブスクリプション型ビジネスが増加するにつれ、カスタマーサクセスの重要性が叫ばれ...

2020/06/03

前回に続き、システム運用のルールが守られる状況を作るヒントを紹介します。前回記事：なぜシステム運用...

2020/05/15

各企業にはさまざまなシステム運用のルールが存在しますが、そのルールすべてが社内で守られているわけでは...

2020/03/12

企業において、ユーザーからの問い合わせに対応するカスタマーサポートは欠かせない業務です。このカスタ...

2020/03/04

この記事は、2016/10/19に投稿した内容を2020/03/04にリライトしたものです。政府が...

2019/12/06

ユニリタではLMISをご利用のお客様に、より安心して継続利用していただくために、本格的なカスタマーサ...

2019/11/25

2019年11月8日(金)に「LMISユーザコミュニティ」(旧LMISユーザ情報交換会)を開催しまし...

2018/12/14

2018年12月10日（月）に「LMISユーザ情報交換会」を開催しました。今回は21社 33名のお...