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インシデントはどうやったら減るのかな？

2019/06/10

私は仕事柄、さまざまな企業の方から「問い合わせやインシデントを減らしたい」という声をよく頂戴します。...

2019/04/23

前回はサブスクリプションサービスについて、既存ビジネスのサブスクリプション化の実例を交えて紹介しまし...

2019/03/05

前回はサブスクリプションサービスの概要と代表的なサービスについてご紹介しました。今回は、みなさんが...

2019/02/13

最近やたら耳にする「サブスクリプション」という言葉。ビジネス用語とおおまかにわかっていても、具体的に...

2019/01/15

自慢のオフコンが完全撤廃に… 中堅素材メーカーA社では、1990年代初頭にオフコンを導入し、自社のシ...

2018/02/16

今回のタイトルを見ると明らかにツールの宣伝じゃないかと言われるようなタイトルなのですが・・・ご了承く...

2018/01/11

今回も、前回に続き、運用ルールが守られる状況を作るヒントを発信していければと思います。前回記事：な...

2017/01/27

みなさま、こんにちは。ペンネーム hijk です。筆者は、この１０年来、「BPMで日本を元気に！」...

2015/04/01

今回は、その1～4でお伝えした、外国人労働者から見る日本企業の変なところ「残業が多い」とその原因の業...

2015/04/01

モデリング講座第二弾です。前回の話を受け、今回は"良い業務フローと悪い業務フロー"の違いについて...