なぜシステム運用ルールは守られないのか？運用ルールの必要性について考える。その1
各企業にはさまざまなシステム運用のルールが存在しますが、そのルールすべてが社内で守られているわけでは...
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カスタマーサポートに向いている人材像
企業において、ユーザーからの問い合わせに対応するカスタマーサポートは欠かせない業務です。 このカスタ...
インシデントクローズでNO残業ライフ
この記事は、2016/10/19に投稿した内容を2020/03/04にリライトしたものです。 政府が...
顧客満足・不満足につながる要素は何か 〜事前期待から予測〜
目次 顧客満足につながる要素「事前期待」を探る 「事前期待の対象」にだけ注力していては顧客不満足につ...
サブスクリプションモデルとは ～モノからコトへ 新しいビジネスモデルの形～
サブスクリプションモデルとは企業が顧客に対して商品・サービスを一定期間提供し、月単位や年単位などの利...
属人化が企業にもたらすデメリット
目次 属人化が企業にもたらすデメリット 属人化が顧客にもたらすデメリットは企業のリスクにも直結する ...
「LMIS活用クリニック」開催報告！ ～お客様のLMISを最大限に利活用したビジネスへの貢献を全力で支援します♪～
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