サービス要求を振り返る
先日サービス要求について調べる機会があったのですが、このブログではあまり語られていなかったので、今回...
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ITサービスマネージャに必要な108のスキル
今回はIPAの公開しているiコンピテンシ ディクショナリ2016のスキルディクショナリに記載されてい...
ロジックツリーのススメ
今回は、「ロジックツリー」という思考技法をご紹介します。統計学などの専門的な知識がなくても使える技法...
アジャイルサムライはスプリント、ユーザストーリー、ベロシティを駆使する
開発の単位はスプリント単位で スクラム開発は1週間とか2週間の単位で開発を進めます。これをスプリント...
サービスデスク業務改善 ～｢新米主任 ITIL使ってチーム改善します!｣レビュー
今回はITILを活用した業務改善例として、お勧めの書籍を紹介したいと思います。 こちらの書籍は、20...
■ITに関わる新入社員の皆さんへ ～お勧めの講座～
突然ですが、システム運用にかかわるうえで、基本ともなるべき、ITILにおける入門試験として、ファンデ...
スクラム開発でバッファを最小限に
前回のブログは、「スクラム開発によりペースを作れ！」でした。スクラム開発には、従来のウォーターフォー...
