最新版ITIL 4を活用したITサービスマネジメント変革とは？｜デザイン思考
目次 ITIL 4を活用する目的と思考スタイル 「デザイン思考」とは？ ロジカル思考とデザイン思考の...
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目次 「テーラーメイド化」とは？ ガイドブックの活用 ガイドブックの体系 テーラーメイド化の進め方 ...
目次 「指針となる原則」とは？ 「指針となる原則」の解説 「指針となる原則」の実践方法 前回は、IT...
目次 「ガバナンス」とは？ ITIL 4における「ガバナンス」の位置付けは？ ITサービスマネジメン...
目次 「エンゲージ」「エンゲージメント」とは？ 身近にある「エンゲージメント」 身近にある「エンゲー...
目次 ITIL 4が参照しているフレームワーク ITIL 4の構成要素 サービスバリューシステム サ...
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